win10、win11强制关机，开机后黑屏（只有鼠标）怎么办？

今天同事的办公电脑开机只剩一个白色鼠标，屏幕黑屏，Ctrl+Alt+Delete也没有反应。询问得知，昨晚强制关机过。这种情况初步怀疑是某些垃圾软件（如：2345系列、360系列）驱动级植入到开机中，而这个软件又恰好崩了，就导致开机后始终进不了桌面，要解决这个问题首先需要进入安全模式。

一、进入安全模式

电脑开机，看见启动logo下方正在转圈圈时直接断电，重复操作3次，直到下次开机时，不显示圈圈，而是显示“请稍等……”或者其他文字时就等着，如果出现类似“高级选项”、“重新启动”的选项要选择“高级选项”。直到进入下面这个界面，进入“疑难解答”

然后再选择“高级选项”

然后再进入“启动设置”，会要求我们重启，重启后进入下面这个界面，按下F4进入安全模式

二、卸载垃圾软件

现在应该能够正常进入桌面了，需要充分发挥自身的辨别能力，将垃圾软件一一卸载（所有的杀毒软件、管家也全部卸载），重启。

三、网上的其他方法（参考）

为了保险起见，在第二步做完后，可以参照网上的其他方式执行以下操作：（我执行没用才想出的上面的方法，可以试试）

（一）win+r进入命令提示符，输入以下命令后按回车键：

netsh winsock reset catalog

（二）卸载显卡驱动（可在以上步骤做完重启仍然无效的情况下再做，因为本人测试无效）

右键“此电脑”->“管理”->“设备管理器”->“显示适配器”，右键卸载，并勾选“尝试删除此设备的驱动程序”。